Центр помощи

Часто задаваемые вопросы

Практическая информация о покупке эстетического оборудования у ZENLASE: от документов по модели до доставки и сервиса.

Документы и соответствие

Какие документы соответствия доступны для оборудования?

Комплект зависит от модели. Сообщите точную модель и страну назначения; до заказа мы предоставим доступные копии сертификатов, данные о выдаче и технические документы для проверки местных требований.

Можно ли проверить документы до оплаты?

Да. До оплаты мы можем предоставить пакет, доступный для выбранной модели. Импортёр или местный консультант должен подтвердить его соответствие требованиям страны назначения.

Цена, оплата и MOQ

Как формируется цена?

Цена зависит от комплектации, количества, требований к брендингу и страны назначения. По каждой заявке мы готовим письменное детализированное КП.

Какие способы оплаты доступны?

Обычно используется банковский перевод (T/T). Получатель, реквизиты, аванс, остаток и график платежей указываются в проформе-инвойсе до оплаты.

Есть ли минимальный заказ?

MOQ зависит от модели и выбора стандартного брендинга или OEM. Мы подтверждаем его в КП, а не применяем одно правило ко всему каталогу.

Доставка, таможня и сроки

Как доставляется оборудование и кто занимается таможней?

Доступные авиа-, морские и курьерские маршруты зависят от продукта и страны. Инкотермс, экспортные документы и объём фрахта фиксируются письменно; импортное оформление, пошлины и местная регистрация определяются согласованными условиями и местными правилами.

Какой срок поставки?

Срок зависит от наличия, комплектации, количества и OEM-работ. В каждом КП отдельно указываются оценка производства и оценка перевозки.

Гарантия, обучение и поддержка

Какая гарантия и поддержка включены?

Срок, покрываемые компоненты, исключения, ответственность за запчасти и каналы поддержки зависят от модели и подтверждаются письменно до оплаты.

Предоставляется ли обучение операторов?

Доступные инструкции, видео, удалённый запуск и обучение для выбранной модели подтверждаются в КП.

Дистрибьюторы и OEM

Можно ли заказать оборудование под своим брендом (OEM)?

Возможности OEM зависят от модели, объёма и требуемых изменений в документах или маркировке. Наши производственный и инженерный отделы подтверждают осуществимость, MOQ, стоимость и сроки до принятия заказа.

Вы работаете с дистрибьюторами и реселлерами?

Да. Сообщите страну, каналы продаж и планируемый объём. Цена, материалы, поддержка и территориальные условия обсуждаются и фиксируются для конкретного сотрудничества.

Остались вопросы?

Пришлите модель и страну назначения — ответим по конкретному аппарату без обязательств.